Mon dossier de demande de logement

• Comment déposer un dossier de demande de réservation pour un logement ?
  Vous pouvez déposer un dossier tranquillement depuis chez vous, sur adele.org. Le dépôt de dossier est gratuit et sans engagement. Pour cela c’est très simple, dès lors que vous avez trouvé la(les) résidence(s) de votre choix, il vous suffit de :

  • cliquer sur réserver : cette action n’implique, à ce stade, aucun engagement de votre part auprès d’adele.org ni auprès de la résidence. Seule la signature de votre bail vous engage auprès de l’exploitant de la résidence
  • compléter chacun des champs obligatoires liés au locataire et au(x) garant(s)
  • télécharger les pièces justificatives demandées par les exploitants de résidences pour étudiants (liste communiquée lors de votre dépôt de dossier sur votre compte adele.org dans la rubrique "Mes pièces justificatives")

  Seul l’exploitant de la résidence est habilité à accepter ou refuser votre dossier de candidature, sachez simplement que plus votre dossier est complet, plus vite il sera traité par la résidence.
• Qu’est-ce qu’un dossier de location ?
  Le dossier de location est la première étape à votre recherche de logement. Il présente les pièces nécessaires pour étudier la situation du locataire et jauger de son éligibilité pour un logement.
• Pourquoi dois-je fournir un dossier de location ?
  L’objectif du dossier de location est d’assurer le loueur de la fiabilité du locataire. Le dossier de location fournit ainsi des informations sur le demandeur de logement. Les pièces qui constituent le dossier permettront de vérifier de nombreux points, notamment votre identité, votre situation ou encore votre capacité à payer vos loyers.
• Suis-je obligé de fournir toutes les pièces demandées ?
  Les pièces demandées varient en fonction de la situation du locataire ou du garant. Les documents obligatoires concernent l’identité, les justificatifs d’activité, les justificatifs de domicile ainsi que les justificatifs de revenus qui pourront être demandés par le bailleur.
  Le RIB fait partie des pièces constitutives du dossier par les organismes bailleurs, qui procèdent aux paiements via autorisations de prélèvement. Ce moyen de paiement du loyer nécessite d’avoir le RIB du locataire ou du garant. Ainsi, même si cette pièce n’est pas obligatoire, elle vous sera très souvent demandée.
• Je n’arrive pas à ajouter un second garant sur mon dossier Adele ? Que dois-je faire ?
  Pour ajouter un second garant , vous devez tout d’abord vous connecter à votre espace Adele et ajouter votre second garant sur votre compte. Nous vous informons cependant que cela ne mettra pas à jour votre dossier, mais uniquement votre espace candidat. Ainsi, une fois que vous avez ajouté les informations de votre second garant, vous pouvez nous en informer par mail (à l’adresse client@adele.org). Nous mettrons à jour votre dossier, et vous pourrez ensuite y déposer les pièces justificatives de votre nouveau garant.
  Nous vous informons également que certaines résidences demandent à ce que les deux garants soient sous le même foyer fiscal pour être éligibles. Ainsi, si votre second garant ne répond pas à ce critère, il devra à lui seul couvrir 3 fois le montant du loyer, pour être considéré dans le traitement de votre dossier.
• Mon dossier est classé « en attente de pièces justificatives » dans mon compte ? Que dois-je faire ?
  Vous pouvez vous connecter sur votre espace ADELE afin de joindre ces documents directement sur votre espace, via la rubrique "Mes pièces justificatives". Vous pouvez ajouter les documents via la liste des documents indiquée, ou via l'encart jaune/orangé "Pièces libres". Via les pièces libres, vous pourrez ajouter autant de pièces que vous le souhaitez. Pensez cependant à indiquer un libellé pour chaque pièce afin que celles-ci soient correctement transmises.
• Mon dossier est classé « incomplet » dans mon compte ? Que dois-je faire ?
  Si votre dossier est classé Incomplet c’est que vous n’avez pas complété tous les champs obligatoires de votre dossier. Votre dossier comporte 2 fiches à compléter : une fiche de renseignements concernant le locataire et celle concernant le garant. Pour que votre dossier soit déposé auprès de la résidence, chacun des champs de ces 2 fiches doit être impérativement complété. A compter de la date de création de votre dossier, vous avez 7 jours pour le compléter. Passé ce délai, votre dossier sera annulé. Concernant les pièces justificatives, vous pouvez les télécharger ultérieurement. Sachez, tout de même, que plus votre dossier est complet rapidement, plus vite il sera traité par la résidence.
• Que se passe-t-il si mon dossier est incomplet ?
  Etant donné le nombre de demandes importantes reçues par les propriétaires et bailleurs, un dossier complet sera plus rapidement traité. Ainsi, si votre dossier est incomplet, celui-ci ne pourra pas être traité et votre demande ne pourra pas aboutir.
• Je n’ai pas de réponse suite à mon dépôt de dossier ?
  Pensez à vérifier votre compte ADELE ou votre boite mail (ainsi que vos fichiers spams ou indésirables) car la résidence vous a peut-être contacté et est en attente d’une action de votre part. Pour mettre toutes les chances de votre côté pour obtenir un logement, nous vous conseillons de déposer de multiples dossiers dans d’autres résidences. Pour cela, c’est très simple, il vous suffit de dupliquer votre dossier lors de la réservation dans la nouvelle résidence, ainsi toutes vos données personnelles et pièces justificatives seront automatiquement reprises.
• Je recherche un logement pour étudiant pour moins d’un mois. Est-ce possible ?
  Tout dépend de la politique de la résidence, de ses disponibilités et de la période de l’année. En règle générale, les dossiers avec une durée de séjour plus longue (6 mois et plus) sont favorisés.
• Quelles sont les pièces justificatives à fournir ?
  Liste des pièces justificatives les plus fréquemment demandées par les exploitants de résidences pour étudiants à télécharger sur votre compte adele.org :

  • copie (scan) recto/verso de la carte d’identité ou passeport ou carte de séjour en cours de validité pour le locataire et le/les garant(s)
  • copie (scan) des 3 derniers bulletins de salaires du/des garant(s)
  • copie (scan) du dernier avis d’imposition du locataire ou du/des garant(s) (4 pages)
  • copie (scan) du RIB (Relevé d’Identité Bancaire, Postal ou Caisse d’Epargne) du locataire et du/des garant(s)
  • copie de la dernière taxe foncière ou quittance de loyer du/des garant(s)

  Vos pièces justificatives seront consultées uniquement par les résidences concernées et restent confidentielles.
• Quel délai ai-je pour compléter mon dossier avec les pièces justificatives ?
  Plus vite votre dossier sera complet, plus vite il sera traité par la résidence. En règle générale, le délai d’ajout de pièces justificatives est de sept jours à compter votre dépôt de dossier. En saison estivale, étant donné le nombre important de dossiers déposés, ce délai peut descendre à 48h. Pour faciliter la lecture de votre dossier et en optimiser le temps de traitement par la résidence, veillez à bien ordonnancer vos pièces justificatives : différenciez les pièces concernant le locataire de celles du garant, nommez les pièces libres que vous souhaitez ajouter, respectez les formats et poids de fichiers, essayez de limiter le nombre de pages à télécharger en les regroupant.
• Je n’arrive pas à télécharger mes pièces justificatives ?
  Pour ajouter vos pièces justificatives, vous devez vous rendre sur votre espace ADELE, dans la rubrique « Mes pièces justificatives ». Vous pouvez ajouter vos pièces via la liste associée à votre dossier ou via l’encadré jaune pour ajouter des pièces libres. Vous n’êtes pas limité dans le nombre de pièces que vous pourrez joindre, étant donné que vous pouvez les ajouter en pièces libres. Veillez à ce que chacune de vos pièces justificatives ne dépasse pas 5 Mo, et à respecter les formats de fichiers autorisés : .ods, .odt, .docx, .doc, .png, .xlsx, .xls, .gif, .jpeg, .jpg, .txt, .pdf.
• Dois-je obligatoirement visiter un logement avant de réserver ?
  En règle générale, les propriétaires et bailleurs privés vont exiger une visite avant d’octroyer le logement à un demandeur. Cependant, les résidences services privées peuvent procéder à la réservation d’un logement sans passer par une visite. Sachez que, selon les périodes, les résidences reçoivent de nombreux dossiers de candidature. De ce fait, elles ne font visiter les logements qu’aux candidats ayant déposé un dossier qui aura été jugé éligible à leurs conditions. Un dossier éligible est celui statué sur ADELE en accepté, en attente attribution logement, ou en bail envoyé.
• Puis-je prendre des photos pendant la visite ?
  Bien sûr, vous pouvez prendre des photos. C’est même conseillé car cela vous permettra de bien réfléchir à l’opportunité de louer l’appartement. Vous pourrez également partager vos impressions avec votre famille, collègues et amis qui n’auront pas pu vous accompagner.
• Dois-je avoir déposé un dossier pour visiter ?
  Les propriétaires et bailleurs privés peuvent vous faire visiter sans dépôt de dossier préalable. Vous pourrez ensuite fournir les documents nécessaires pendant ou après votre visite. Les résidences universitaires reçoivent quant à elles de nombreux dossiers de candidature, surtout en période estivale. De ce fait, elles ne font visiter les logements qu’aux candidats ayant préalablement déjà déposé un dossier qui aura été jugé éligible à leurs conditions.
• Qu’est-ce qu’un préavis ?
  Le préavis est un délai d’un certain temps déterminé par votre bail quant à votre souhait de quitter votre logement. Si vous voulez rompre votre bail sans frais, il est obligatoire de le respecter.

Notre service Adele

• Suis-je engagé si je dépose un dossier sur Adele ?
  Adele est une plateforme gratuite et sans engagement. Ainsi, tant que vous n’avez pas signé de bail, vous n’êtes pas engagé auprès de la résidence et vous pouvez vous rétracter à tout moment.
• Si je dépose un dossier sur Adele, mon logement est-il garanti ?
  Le dossier que vous déposez sur Adele est un dossier de demande de logement, et non un dossier de réservation. Ainsi, même si vous déposez un dossier sur Adele, le logement ne vous est pas garanti.
• Puis-je déposer plusieurs dossiers sur Adele ?
  Vous pouvez déposer jusqu’à 5 dossiers de réservation pour multiplier vos chances d’obtenir un logement. Lorsque vous souhaitez déposer un second dossier auprès d’une résidence, Adele reprend vos informations et vos pièces justificatives pour les dupliquer auprès de celle-ci. Vous n’avez donc pas à recommencer la procédure de dépôt de dossier.
• Comment contacter la plateforme Adele ?
  Vous pouvez nous contacter par e-mail à l’adresse client@adele.org ou par téléphone au 0890 711 530 (Prix d’un appel local +0,80€/min). Nous sommes disponibles du lundi au vendredi de 9h à 18h30.
• Quels sont les critères d’éligibilité pour avoir la carte ISIC ?
  Il faut être étudiant et avoir au minimum 12 ans.
• Quel est l’âge maximum pour obtenir la carte ISIC ?
  Il n’y a aucun âge maximum pour obtenir la carte ISIC
• Combien coûte la carte ISIC ?
  La carte ISIC coûte habituellement 13€ et est valable du 1er septembre de l'année N au 31 décembre de l'année N+1. Cependant, avec notre partenariat ISIC, ADELE peut vous fournir cette carte gratuitement, si vous habitez dans une de nos résidences éligibles à l’offre. Vous pourrez consulter les résidences éligibles grâce au pictogramme ISIC présent sur la page de la résidence. Pour souscrire à l’offre, vous pourrez faire votre demande, une fois votre dossier finalisé, directement sur votre espace ADELE. Vous n’aurez plus qu’à nous fournir un justificatif de domicile et une photo d’identité, pour lancer la procédure.
• Dans combien de pays la carte ISIC est-elle valable ?
  La carte ISIC est valable dans plus de 134 pays et vous donne accès à plus de 150 000 réductions.

Mon compte Adele

• Comment créer ou accéder à mon compte Adele ?
  Votre compte ADELE se crée automatiquement dès le dépôt de votre premier dossier sur notre plateforme. Ainsi, dès que vous entamez la procédure de dépôt de dossier, un mail vous est envoyé contenant votre identifiant et votre mot de passe. Le mot de passe est généré automatiquement, vous pouvez le modifier ou le conserver. Pour vous connecter à votre compte, vous pouvez cliquer sur « Mon compte ». Vous pouvez ensuite renseigner votre email et votre mot de passe.
• Je n’arrive pas à me connecter à mon compte Adele, comment faire ?
  Votre compte Adele est personnel.

  • votre identifiant est l’adresse email que vous avez renseignée lors de la création de votre dossier de réservation de logement sur adele.org
  • votre mot de passe est soit, celui généré automatiquement, soit votre propre mot de passe

  Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez en demander un nouveau en cliquant sur « Mot de passe oublié ? ». Si l’adresse email (votre identifiant) est erronée ou si vous avez oublié avec quelle adresse email vous vous êtes inscrit(e), contactez notre service client au 0890 711 530, ou par mail à l’adresse client@adele.org.

Mon logement étudiant

• Quand devrais-je commencer ma recherche de logement ?
  Votre recherche de logement devrait débuter le plus tôt possible. Selon les agglomérations ou le type de logement que vous recherchez, les logements peuvent très vite être loués. Si vous attendez trop, vous risquez donc de passer à côté du logement qui vous convient le mieux. En période de rentrée scolaire, il est conseillé de débuter vos recherches dès le mois de juin.
• Quels critères devrais-je prendre en compte dans ma recherche de logement ?
  De nombreux critères sont à prendre en compte et à pondérer selon vos envies. Vous pouvez par exemple penser à votre budget, votre confort et aux commodités offertes par ce logement (espaces communs, laverie, internet,...), ou encore sa localisation et son accès aux transports en commun.
• Quels sont les frais à prendre en compte pour une location ?
  Lorsque vous louez un logement, vous ne devez pas uniquement prendre en compte le loyer mensuel, vous devez faire face à divers frais notamment :

  • les frais d’état des lieux et les honoraires de location
  • le dépôt de garantie
  • le loyer du mois en cours ou du 1er mois
  • les charges locatives
  • la taxe d’habitation
• Mon contrat de location débute en milieu de mois, dois-je payer le loyer dans sa totalité ?
  Votre loyer sera calculé au prorata du nombre de jours d'occupation du logement du mois de votre arrivée.
• Dois-je assurer mon logement ?
  Tout locataire doit souscrire à une assurance habitation : elle doit être présentée au bailleur lors de la remise des clés et/ou signature du bail.
• Que comprend une assurance habitation ?
  Des risques locatifs sont des risques encourus lorsqu’on habite dans une location. Certains aspects de votre location ne sont pas forcements couverts (usure du logement, du mobilier, etc.). Il convient de bien vérifier les exclusions de garanties au contrat d’assurance.
• Que sont des charges locatives ?
  Les charges locatives sont des dépenses relatives à un logement donné en location (wifi, électricité, eau, etc.). Il se peut que vous les payiez directement à votre bailleur ou à votre fournisseur.
• De quoi dépendent les prix mensuels des charges locatives ?
  Les coûts mensuels des charges vont dépendre en partie de votre consommation personnelle. La surface de votre logement et le type de chauffage vont aussi contribuer à ce coût.
• Le wifi est-il toujours inclus dans une location ?
  Cela dépend ! En résidence étudiante, le wifi est le plus souvent commun et illimité. Il sera donc inclus dans le prix de votre loyer. Cependant, si vous louez chez un bailleur privé, vous devrez sûrement ouvrir un contrat.
• Comment faire installer la fibre chez soi ?
  En renseignant votre code postal, vous pouvez savoir si votre logement est éligible à la fibre. Si oui, renseignez-vous auprès des multiples opérateurs pour connaitre leurs offres et leurs conditions !
• Combien de temps dois-je m’y prendre à l’avance pour déménager ?
  Le plus tôt sera le mieux. Une fois votre préavis déposé, vous avez une meilleure visibilité sur votre date de départ, vous pourrez ainsi débuter vos démarches (résiliations de contrats de charges, achat de cartons,...). Notez cependant qu’en période estivale, de nombreux étudiants déménagent et quittent leurs logements. Si vous voulez faire appel à des déménageurs, il faudra alors vous y prendre 2 à 3 mois par avance.
• Comment être sûr de la fiabilité des déménageurs ?
  Il existe actuellement deux labels qui confirmeront que vous avez affaire à une entreprise de déménagement sérieuse : le certificat NF et le logo "le déménageur spécialisé".
• Si je souscris aux services de déménageurs, dois-je être présent le jour du déménagement ?
  Votre présence est obligatoire le jour de votre déménagement, car les déménageurs auront sûrement besoin de quelques informations de votre part (biens fragiles, biens endommagés avant le déménagement,...) afin de s’organiser pour la journée.
• Si je déménage, mes biens sont-ils assurés ?
  Si vous décidez de déménager par vous-même, vous n’avez pas de recours si vos objets sont détériorés ou volés. Également, c’est votre responsabilité qui est engagée en cas de dommages matériels (locaux) ou d'accidents corporels. Si vous recourez aux services de professionnels, c’est le déménageur qui est responsable en cas de perte ou de casse d'un objet.

Les résidences étudiantes

• J’ai une question concernant une résidence auprès de laquelle j’ai déposé mon dossier ?
  De nombreuses informations sont disponibles sur notre site internet et sur la page de la résidence. Sinon, vous pouvez contacter la résidence directement en leur envoyant un message dans votre fil de discussion, associé à chaque dossier ADELE.
• Comment savoir si la résidence a encore des logements disponibles ?
  Sur adele.org, les disponibilités sont affichées en temps réel. Si la résidence n’a plus de disponibilités il ne vous sera pas possible de déposer de dossier.
• Quel statut faut-il avoir pour résider dans une résidence pour étudiants ?
  Les logements dans les résidences pour étudiants s'adressent en priorité aux étudiants et aux stagiaires. Toutefois, selon les résidences et les disponibilités, les jeunes travailleurs peuvent également être acceptés.
• Quels sont les services offerts par la résidence ?
  De nombreux services, inclus ou en supplément, sont proposés par les résidences afin de faciliter le séjour des étudiants. Tous les services et équipements de la résidence sont renseignés dans la page de la résidence sélectionnée.
• Qu’est-ce qu’une résidence étudiante services ?
  De nombreux services, inclus ou en supplément, sont proposés par les résidences afin de faciliter le séjour des étudiants. Tous les services et équipements de la résidence sont renseignés dans la page de la résidence sélectionnée.
• Quels sont les avantages d’une résidence étudiante services ?
  Les résidences étudiantes services ont pour avantage de proposer des logements meublés et tout équipés, dans un cadre convivial et sécurisé. Elles proposent également de nombreux services ayant pour objectif de faciliter la vie des étudiants au sein de la résidence.
• Qu’est-ce que la colocation ?
  La colocation est le partage d’un logement et d’un loyer avec plusieurs personnes.
• Comment puis-je trouver un logement en colocation sur Adele ?
  Une fois sur la page d’une résidence étudiante sur notre site Adele, nous vous invitons à cliquer sur le bouton « + » se trouvant à gauche des informations concernant la surface d’un logement. Des informations supplémentaires vont s’afficher, notamment celle mentionnant si le logement est ouvert ou non à la colocation.
• Quels sont les types de baux pour la colocation ?
  Il existe deux types de baux pour une colocation : un bail solidaire ou tous sont responsables des parties communes et privées ; et le bail séparé : un bail pour chaque locataire.
• Faut-il une assurance habitation pour la colocation ?
  Oui ! Tout locataire doit assurer son logement.
• Comment faire ma demande de logement au CROUS ?
  Pour obtenir un logement au sein d’une de ces résidences universitaires, une seule démarche : déposer une demande de Dossier Social Étudiant (DSE) au CROUS dont vous dépendez. Vous pouvez vous rendre directement sur le site de votre CROUS pour effectuer votre demande.
• Quels sont les critères d’éligibilité pour un logement au CROUS ?
  Les logements gérés par le CROUS sont prioritairement attribués sur critères sociaux. Les étudiants dont la famille dispose de faibles ressources sont prioritaires, et les critères d’attribution sont les même que pour le calcul de la bourse.
• Quels types de logements proposent le CROUS ?
  Le CROUS propose des résidences traditionnelles (chambres meublées, sanitaires communs, cuisinettes collectives, salles de travail ou de détente) ainsi que des résidences conventionnées (studios, T1, T1 bis, T2 et T3, avec des services collectifs : laverie, cafétéria, photocopieuse, salle de jeux, de sport, bibliothèque, accès Internet…).
• Quelle est la différence entre une résidence CROUS et une résidence services privée ?
  Les résidences universitaires proposent aux étudiants en difficultés financières et/ou éloignés de leur domicile des logements à bas loyer. Cependant, peu de services sont proposés et le confort du logement est minimal.
  Les résidences étudiantes privées proposent quant à elles des logements équipés et meublés ainsi que de nombreux services inclus dans le prix du loyer, dont des espaces communs.

Le bail de location

• Quand et comment vais-je recevoir mon bail ?
  Une fois votre dossier accepté, vous pouvez, selon la résidence, télécharger le contrat de location(dit le bail) ainsi que tous les documents mis à disposition par la résidence sur votre compte adele.org (notamment l’acte de cautionnement de votre garant) ou recevoir ces documents par courrier.
• Quelle est la durée d’un bail ?
  Les exploitants de résidences pour étudiants vous proposeront de signer un bail de 12 mois renouvelable, mais si besoin vous pouvez à tout moment, résiliez celui-ci en respectant un préavis d’1 à 3 mois (selon si le logement est meublé ou non) à compter de la réception du courrier recommandé.
  Nous vous informons que la plupart des résidences référencées sur notre site proposent une durée de location minimale de 3 mois durant l’année scolaire (à partir de Janvier). Néanmoins, durant le début de la rentrée scolaire, la durée minimum de séjour acceptée est de 6 mois.
• J’ai une question concernant mon bail ou mon dépôt de garantie.
  Adele est une plateforme de réservation. Ainsi, pour toute question relative à votre bail, à toute démarche ou réclamation post bail, nous vous invitons à vous rapprocher directement de votre bailleur qui est la résidence (information sur votre contrat de location).
• Puis-je signer un bail à distance ?
  Parfois ! Le bail électronique ou par envoi postal est de plus en plus sollicité. Il convient de poser cette question au bailleur ou agent immobilier lors de votre rencontre.
• Dois-je conserver mon bail ?
  Il est impératif de conserver votre bail jusqu’à sa résisiliation (jusqu’à ce que vous quittiez les lieux). Il peut aussi vous servir de justificatif de domicile si besoin.
• Qu’est-ce qu’un bail « nu » ?
  Un bail non meublé ou « nu » est la location d’un logement vide, vous devez donc apporter ou acheter tout le mobilier dont vous avez besoin pour vivre.
• Que comprend un bail « meublé » ?
  Pour être considéré comme étant meublé, un logement doit suivre une liste précise des meubles et accessoires de vie déterminés par la loi en vigueur. Ces principaux éléments sont :

  • Une literie comprenant couette ou couverture
  • Des rideaux ou volets pour les fenêtres
  • Des plaques de cuisson 
  • Un four traditionnel ou four micro-ondes 
  • Un réfrigérateur avec congélateur ou compartiment glace
  • Des ustensiles de cuisine et de la vaisselle
  • Une table et des sièges
  • Des étagères de rangement
  • Du matériel d’entretien (balai, aspirateur, seau, etc.)
• Dois-je plutôt prendre un logement meublé ou non meublé ?
  Si vous êtes étudiant ou jeune actif, il est peut-être préférable de louer son logement meublé. Cela vous permet d’économiser sur l’ameublement lorsque vous emménagez. Mais attention, les loyers des locations meublés sont souvent 10 à 15% supérieurs aux loyers des logements vides.
• L’état des lieux est-il obligatoire ?
  L’état des lieux est obligatoire, que ce soit pour des logements meublés ou non meublés. Il vous permet d’établir un constat avec votre bailleur quant à l’état de votre future location, et vous protège donc d’éventuels litiges ou désaccords.
• Quand doit-on faire un état des lieux ?
  A l’entrée et à la sortie de votre logement. Si vous constatez des anomalies suite à votre état des lieux d’entrée, vous disposez de 20 jours pour le mentionner à votre bailleur.
• Comment résilier son bail ?
  Il suffit de prévenir votre bailleur en respectant le délai de préavis en envoyant une lettre recommandée avec accusé de réception.
• Qu’est-ce qu’un bailleur privé ?
  Un bailleur privé est une personne privée, propriétaire d'un bien immobilier dans le secteur privé, qui le loue conformément à un contrat de bail.

La garantie locative

• Est-il obligatoire d’avoir un garant pour réserver dans une résidence pour étudiants ?
  En France, pour louer un logement, il est presque toujours obligatoire d’avoir un garant. Cette caution permet au bailleur et ou propriétaire d’être assuré en cas de loyers impayés de la part du locataire. Si vous ne disposez pas d'un garant physique, vous pouvez faire appel à la garantie Garantme
• Être caution/garant : Qu’est-ce que cela implique ?
  En se portant caution, votre garant s’engage à payer à votre place vos loyers, charges, et autres réparations, au cas où vous auriez un défaut de paiement. Il engage donc ses biens et ses revenus, voire les biens communs de son couple s’il/elle est marié(e) et si son conjoint donne également son consentement.
• Qui peut se porter caution/garant pour moi ?
  Vous pouvez vous tourner vers un parent ou un(e) ami(e), à condition qu’ils soient éligibles aux critères des bailleurs. En règle générale, les bailleurs demandent que votre garant réside sur le sol français. Il doit de plus posséder des revenus mensuels nets supérieurs à 3 fois le montant du loyer de la résidence après déduction de ses frais (loyer, remboursement de prêt…). Si vous deviez renseigner un second garant, sachez que celui-ci doit être relié au même foyer fiscal que le premier selon les résidences. Si vous ne pouvez bénéficier d’un garant en France ou éligible aux conditions ci-dessus, les résidences étudiantes peuvent vous proposer des solutions qui varient selon l’organisation et le bailleur.
• Quels sont les types de garantie à ma disposition pour une demande de logement ?
  Il existe une multitude d’options de garantie pour vous aider à louer. En voici quelques exemples :

  • Garantie de location par la caution solidaire
  • Garantie de loyer sans caution physique : garantie Garantme
  • Garantie Visale
  • Garantie par le dépôt de garantie (paiements de loyers en avance)
• Qu’est-ce qu’un dépôt de garantie ?
  Un dépôt de garantie est une somme versée au bailleur ou propriétaire en début de location. Cette somme n’est pas obligatoire (sauf si prévue par le contrat) et son montant dépend du type de bail.
• Qu’est-ce qu’une caution ?
  Il convient de distinguer une caution d’un dépôt de garantie. Bien que souvent confondus, une caution désigne une personne qui se porte garante du paiement du loyer en cas d'incidents de paiement.

Les aides au logement

• Comment bénéficier des aides au logement ?
  Vous devez déposer un dossier de demande d’aides au logement auprès de la CAF, sur leur site internet directement. La CAF reviendra ensuite vers vous sous deux semaines pour vous indiquer le montant de votre aide.
• Quand dois-je faire ma demande d’aide au logement ?
  Dès la signature de votre bail, n’attendez pas pour déposer votre demande auprès de la CAF du département de votre logement : le délai d’obtention est de l’ordre de 3 à 6 semaines après le dépôt de votre dossier complet (simulation et liste des pièces à fournir sur le site de la CAF). Vous pouvez faire votre demande en ligne, en toute simplicité.
• A combien d’aides au logement ai-je droit ?
  Le calcul des montants d’aide au logement dépend de nombreux critères (surface du logement, agglomération, ressources du demandeur, …). Ainsi, le plus simple est de faire une simulation auprès de la CAF afin d’avoir une idée du montant d’aides qui peut vous être accordé.
• Quelle est la différence entre les APL et les ALS ?
  Les APL sont des aides accordées pour les logements conventionnés (habitations dont le propriétaire a conclu une convention avec l’État). Cette convention conditionne certains critères liés à la location (durée de bail, accès au bien...), et ouvre droit aux APL. Les ALS sont quant à elles des aides accordées pour des logements non conventionnés.
• Comment savoir si je suis éligible à une bourse ?
  Afin de vérifier votre éligibilité aux bourses de l’état, vous pouvez déposer votre dossier DSE directement sur le site du CROUS auquel vous dépendez. Sinon, vous pouvez également vous rapprocher de votre conseil régional pour vous informer des bourses de région qui ne dépendent pas du CROUS.
• Qu’est-ce qu’un prêt étudiant ?
  Les prêts et crédits étudiants permettent de financer les frais de scolarité mais aussi toutes les dépenses annexes liées à la vie étudiante. Ces prêts étudiants ont la particularité de proposer des taux d’intérêt compétitifs. Le montant octroyé varie selon les organismes et les dossiers de demande.
• Quand dois-je commencer à rembourser mon prêt étudiant ?
  Les prêts et crédits étudiants permettent de financer les frais de scolarité mais aussi toutes les dépenses annexes liées à la vie étudiante. L’étudiant n’aura à rembourser son prêt que quelques années après sa souscription, une fois qu’il aura trouvé son premier emploi.

Le statut d’étudiant étranger

• Ai-je droit aux aides au logement, même si je suis étudiant étranger ?
  Les étudiants étrangers ont droit, comme tous les étudiants, à une aide au logement. La seule pièce supplémentaire à fournir sera le titre de séjour, d'une validité supérieure à quatre mois, valable pour l'année universitaire en cours. Cette mesure est applicable à tous les ressortissants étrangers, y compris ceux originaires de l'Europe.
• Que faire si je n’ai pas de garant éligible ?
  Pas de panique ! Il existe des moyens de garantie morale. Une garantie morale est généralement un service qui propose de vous garantir sous quelques conditions. Celles-ci peuvent être payantes (Garantme) ou gratuites (Visale). Attention cependant, tous les bailleurs n’acceptent pas les garanties morales. Vous pouvez alors leur proposer de payer des mois de loyer en avance. Chaque bailleur peut avoir ses propres critères d’éligibilité et peut ne pas accepter ou exiger certaines garanties.
• Comment recevoir l’attestation d’hébergement nécessaire pour compléter ma demande de VISA ?
  Si vous avez besoin d’une attestation pour une demande de visa, vous devez tout d’abord déposer un dossier complet, avec toutes les pièces justificatives nécessaires. Si votre dossier est éligible (accepté en attente d’attribution logement), la résidence pourra vous demander de lui verser un premier acompte avant de vous fournir soit un bail provisoire ou une attestation d’hébergement.

Juridique

• Comment faire si ma location se passe mal ?
  Dans le cas où votre location ne se passe pas comme vous l’espéreriez, vous pouvez vous tourner vers des recours judicaires auprès du Tribunal d’Instance. Cependant, il est préférable de procéder tout d’abord à une procédure de conciliation avec votre bailleur ou locataire.
• Comment entamer une procédure de conciliation ?
  Il est bon de rappeler à l’autre partie son intérêt à conserver le bon état de son logement, et de proposer une répartition des frais si les responsabilités sont partagées. Vous pouvez même faire appel à des professionnels, qui pourront réaliser des diagnostics et vous orienter vers les solutions les plus adaptées. Vous pouvez également faire appel à un conciliateur, qui peut vous accompagner dans la recherche de solutions.

Un problème rencontré sur le site

• Je ne retrouve pas mon école sur Adele, comment faire ?
  La plupart des écoles de France sont référencées sur adele.org, cependant il arrive que le moteur de recherche ne les retrouve pas. 2 possibilités s’offrent à vous :

  • saisissez le nom complet de l’école ou son sigle (Ex. Ecole nationale d’administration ou ENA)
  • effectuez votre recherche à partir de l’adresse de l’école
• Le site Adele marche mal, je ne comprends pas pourquoi
  Vérifiez que vous êtes sur un PC pour une meilleure visite sur notre site. Notre site est compatible avec les téléphones et tablettes, mais le dépôt de dossier est le mieux optimisé sur ordinateur. Pensez également à changer de navigateur Internet (Chrome, Firefox, Internet Explorer, …), car selon les versions de votre navigateur, vous pouvez rencontrer quelques bugs.
• Je ne trouve pas ma ville sur Adele, comment faire ?
  Si votre ville ne se trouve pas sur notre site, cela veut dire que nous ne référençons aucune résidence dans cette zone de recherche. Nous vous invitons donc à consulter d’autres organismes plus à même de vous orienter dans vos recherches.
• Je ne trouve pas la résidence que je recherche sur Adele, comment faire ?
  La plateforme Adele référence près de 900 résidences dans toute la France, mais cela ne représente pas tous les organismes et toutes les résidences existantes. Il est donc possible que nous n’ayons pas cette résidence sur notre site. Pour vous en assurez, vous pouvez contacter notre service commercial au 0890 711 530 (Prix d’un appel local +0,80€/min) ou par mail à client@adele.org.
• Pourquoi ne puis-je pas déposer un dossier auprès du CROUS ?
  Nous indiquons les résidences CROUS uniquement à titre indicatif. Vous ne pourrez donc pas déposer de dossiers sur une résidence CROUS via notre site. Nous vous invitons donc à vous rapprocher du CROUS de votre région pour la procédure de demande de logement.
• Je n’arrive pas à signer mon bail électronique, comment faire ?
  Certaines des résidences référencées sur Adele proposent la signature électronique. Vous recevrez ainsi les liens vers la signature par mail. Il est possible que le premier lien listé dans ce mail (signature du bail via la plateforme ADELE) ne fonctionne pas. Il faudra alors cliquer sur le second lien, qui vous enverra directement sur la plateforme Docusign. Si le problème persiste, n’hésitez pas à changer de navigateur (Chrome, Firefox, Internet Explorer,...), car des bugs existent selon les versions de votre navigateur Internet. Enfin, n’hésitez pas à contacter notre service commercial au 0890 711 530 (Prix d’un appel local +0,80€/min) ou par mail à client@adele.org.